联系通道
先找对入口，再把问题说全
LEYU体育不在页面上放表单。青训梯队数据、当季点球记录、大屏端故障，各有各的走法；把该带的信息一次写清，第一封回信就能对到具体那场比赛。
该走哪个渠道
两个入口，按问题的性质分开走。邮箱适合写得清楚的事，电话适合三两句说不完、需要来回确认的事。
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01 客服邮箱
kefu@leyu-voyage.com.cn
适合梯队抢断与替补贡献的核对、当季点球记录的口径疑问、裁判名单猜先的规则追问，以及赛后技术备注的补充说明。
不适合比赛进行中需要即时确认的现场情况。邮箱逐封处理，不承担紧急中断。
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02 客服电话
400-9982-2727
适合场馆大屏端接入与档位选择的初步沟通、合作范围的确认，以及一时说不清落在哪个环节的问题。
不适合需要附上截图或表格数据的核对。这类问题写邮件更稳妥，电话里讲不全。
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03 大屏端故障
走客服邮箱，标题里标出「大屏端」
适合比分与计时显示、信息滚动区内容、看台入口屏不刷新等现场形态的反馈。
不适合与本站数据服务无关的硬件采购与网络布线，这两类不在我们处理的范围内。
工作日 9:00–18:00
客服邮箱的回复时段。跨过这个时段发来的信，会在下一个工作日处理。
2 小时内
大屏端相关问题在工作日的首次响应时间，处理结果并入当轮赛后技术备注。
每轮赛后 24 小时
当轮点球记录、猜先结果与场次技术备注的更新节点，催问之前可以先看这一条。
大屏端的问题，请带上这几项
同一块屏在不同场馆的叫法不一样，只写一句“大屏黑屏”很难定位。把下面五项写进邮件，处理通常能在第一次回复里往前走一步。这些内容不涉及任何账号，也不需要你登录什么。
大屏界面分区示意 · 比分、计时与信息滚动区
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01
场馆与屏幕位置
哪座场馆、哪一块屏。比如“比赛场主看台大屏”“训练场看台入口屏”。有了位置，我们才知道要调哪一路画面。
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02
轮次或场次
写清是哪轮、哪一场。同一个现象在不同场次的表现并不一致，轮次能帮我们翻到对应那一版数据。
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03
出现时间
大约几点、落在比赛的哪一段。开场前的准备阶段和比赛中的实时阶段，排查方向是两条路。
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04
画面表现
是数字停住不动、整屏无信号，还是滚动内容卡在某一行。描述得越具体，来回问的次数越少。
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05
能否复现
换一场、换一块屏是否还出现。能复现的问题优先排；偶发的我们会先记下现象，再观察一轮。
问梯队数据，先注明梯队与赛季
站上的抢断、替补贡献与点球记录都按同一套事件定义走。来信时写清具体梯队（U19 甲/乙、U18 甲/乙、U17 甲/乙）和赛季，我们就能直接翻到对应那一份，不至于在六支队伍之间来回确认。
替补进球与助攻这类统计，容易因为“替补”的判定边界产生分歧。如果你对某一次判定有疑问，把你理解的口径一并写上，我们会先把定义对齐再回复。
核对过程不需要你提供任何账号或身份信息，邮件正文写清楚就够了。